Política de Reembolso

En Academia Digitalis Creativa (ADC), nos esforzamos por ofrecer cursos de la más alta calidad y una experiencia de aprendizaje excepcional. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de una inscripción o una solicitud de reembolso. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se pueden procesar los reembolsos.

Elegibilidad para Reembolso

Nuestra política de reembolso varía según el tipo de curso o servicio adquirido. Por favor, revisa los detalles específicos al momento de la inscripción.

Cursos Online Pregrabados (On-Demand)

• Período de prueba/garantía: Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días para nuestros cursos online pregrabados. Si no estás satisfecho con el curso por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando no hayas completado más del 25% del contenido del curso.
• Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en soporte@academicadigitalis.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Cursos Online en Vivo y Bootcamps

• Cancelación antes del inicio del curso: Si cancelas tu inscripción al menos 14 días antes de la fecha de inicio programada del curso o bootcamp, tendrás derecho a un reembolso completo, menos una tarifa administrativa de [especificar cantidad, ej: 50€ o 5%].
• Si cancelas entre 7 y 13 días antes del inicio, podrás optar por un reembolso del 50% o transferir tu inscripción a una futura cohorte del mismo curso (sujeto a disponibilidad y posibles diferencias de precio).
• Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación al inicio del curso o una vez que el curso haya comenzado no serán elegibles para reembolso.
• Circunstancias excepcionales: Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Las solicitudes de reembolso debido a circunstancias excepcionales (como emergencias médicas graves) se evaluarán caso por caso. Se puede requerir documentación de respaldo.

Suscripciones y Membresías

Para los servicios de suscripción o membresías (si aplica), puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación evitará futuros cargos, pero no se proporcionarán reembolsos por el período de suscripción ya pagado o utilizado, a menos que se especifique lo contrario durante una promoción particular.

Proceso de Reembolso

Una vez que tu solicitud de reembolso sea recibida y aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de [especificar número, ej: 7-10] días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso.

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso si detectamos abuso de nuestra política de reembolso, como solicitudes repetitivas de reembolso por el mismo usuario o indicios de finalización fraudulenta de cursos para obtener reembolsos.

No Reembolsable

Los siguientes elementos generalmente no son reembolsables:

• Materiales de curso descargados (a menos que el curso principal sea elegible para reembolso).
• Certificados de finalización una vez emitidos.
• Servicios de consultoría o mentoría personalizada que ya se hayan prestado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctanos en soporte@academicadigitalis.com.

Última actualización: 14 de Mayo de 2025